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Point sur l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises

Publié par Elodie dans Réseaux sociaux | 12 juillet 2010

Plus de 40% des entreprises mondiales utilisent un réseau social pour communiquer auprès de leurs clients et prospects.

Cette étude réalisée et publiée par Regus met en avant les pays qui ont obtenu de nouveaux clients grâce à l’utilisation des réseaux sociaux. Étude réalisée auprès de 75 pays entre février et mars 2010, en interrogeant 15 000 entreprises de toutes tailles confondues.

Les Pays-Bas avec 48%, le Mexique avec 50%, l’Espagne avec 50% et l’Inde avec 52% d’acquisition de nouveaux clients via les réseaux sociaux sont les pays avec le plus fort taux.
Le canada quant à lui est en dessous de la moyenne mondiale puisque seulement un tiers des entreprises de nationalité canadienne utilisent les réseaux sociaux pour conquérir de nouveaux marchés ou de nouveaux clients.

Cette enquête révèle qu’aujourd’hui que l’utilisation des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn pour attirer de nouveaux client ou acquérir de nouveaux marchés devient inévitable pour les sociétés. D’ailleurs beaucoup d’entreprises consacrent un budget à cette communication relationnelle, budget qui devient de plus en plus important au fil du temps.

Les usages que font les entreprises de ces réseaux sont nombreux. Tout d’abord pour 60% des sociétés interrogées, l’usage d’un réseau social facilite le contact avec son propre réseau professionnel et la possibilité de pouvoir l’élargir. Ensuite, le fait de pouvoir rejoindre des groupes d’intérêts est tout aussi cité.

Autre point que permet de mettre en évidence cette étude, c’est que les PME et TPE sont les sociétés qui utilisent le plus souvent les réseaux sociaux. 60% des moyennes entreprises, 30% des petites entreprises et seulement 15% des grandes entreprises, alors que se sont elles qui ont un plus gros budget à consacrer à la communication, auraient recours aux réseaux sociaux.

Il y a encore beaucoup d’entreprises qui n’utilisent pas cette nouvelle forme de prospection. En effet, certaines sont encore dubitatives des capacités de ce nouveau canal de communication pour établir un lien avec la clientèle. 34%, au niveau mondial, estiment que les réseaux sociaux ne deviendront pas un outil de travail usuel dans la prospection.

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